Como escrever um bom e-mail?
Os e-mails são o meio de comunicação mais básico na comunicação entre as organizações. São gratuitos, rápidos e muito versáteis, dando a oportunidade de incluir vários tipos de conteúdo. Mesmo que todas as pessoas usem o e-mail no seu trabalho com alguma regularidade, existem algumas regras básicas que precisam de ser respeitadas quando se envia e-mails a parceiros ou stakeholders.
Aqui podes descarregar uma lista com dicas e regras que deves estar ciente, a fim de obter a máxima eficiência ao comunicar através de e-mails:
Além disso, no manual podes encontrar exemplos de e-mails escritos corretamente, como também de erros comuns, convidamos-te a testares as tuas competências tentando corrigir os exercícios!
Exercício prático
Como escrever corretamente um e-mail?
Será apresentado aos participantes um e-mail simples com pouca informação e estes serão convidados a analisá-lo, a fornecer feedback sobre o seu conteúdo e, mais importante, que outras informações seriam relevantes para se adicionar ao e-mail. Cada vez que os participantes pedirem mais informação, o formador deve colocá-la num flipchart, escolhendo entre os elementos pré-definidos que podem ser descarregados abaixo. Juntos irão tentar descobrir qual é o mínimo de informação que é necessária para um e-mail bem escrito.
Após conluído, deve distribuir-se por todos os participantes o documento sobre como escrever um e-mail de forma adequada e, agrupando-os agora em pares, têm agora que escrever um e-mail ao seu colega de equipa e dar/ receber feedback.
Perguntas para a análise:
- Alguma vez tiveste problemas ao enviar ou receber e-mails? Houve alguma falha de comunicação ou conflito como resultado ?
- Reconheces algum erro que por vezes cometes quando escreves um e-mail?
Este projeto foi co-financiado pelo programa Erasmus+ da Comissão Europeia